攜程回應暫停日本送簽權：對造謠微信號將追究法律責任
對于網傳“攜程被暫停日本上海領區(qū)送簽權”，攜程旅行網9日發(fā)布聲明，此次短期暫停日本上海領區(qū)的送簽權是由于客人自身涉嫌違法不當行為導致，并將在本月中下旬恢復簽證業(yè)務。攜程日本簽證一直以極高的規(guī)范性和最大送客量受到使領館表彰，對于部分惡意造謠、詆毀攜程名譽的微信號和言論將追究法律責任。
近日攜程公司法務人員發(fā)現，“出國上上簽”等個別微信號和網絡言論，散布“攜程因為幫著客人把簽證材料作假而停簽”、“攜程網日本送簽權上海領區(qū)被終止”等違背事實、惡意造謠的信息，已嚴重損害攜程旅行網名譽，請有關不實言論發(fā)布方刪除有關虛假造謠信息，否則攜程將采取一切法律手段追究侵權方法律責任。
攜程聲明表示，近期由于個別通過攜程辦理簽證赴日旅游的客人，在日本因為自身行為可能涉嫌觸犯當地法律而被調查，受此影響，攜程公司在1個月內暫時無法受理上海送簽的日本簽證訂單。此次事件并非攜程簽證操作原因導致，也并非“終止”送簽權，按照使領館的規(guī)定，攜程在上海地區(qū)的日本簽證業(yè)務將在1月中下旬恢復，對此我們尊重日本領館的決定并無條件服從。其他地區(qū)的攜程日本簽證業(yè)務不受影響。攜程對因此給游客產生的不便深表歉意，預計在1月20日左右重新上線產品。
攜程表示，攜程國際旅行社專業(yè)從業(yè)簽證十年，擁有百人的簽證服務團隊，每年為全國上百萬出境游客辦理簽證業(yè)務，從材料接收、政審、制作均有一套嚴格的操作流程，運用信息技術實現標準化、電子化、APP移動化辦理簽證，既為申請者節(jié)約了時間和經濟成本，又保障了材料的真實安全。攜程簽證服務得到包括日本在內各國使領館的高度認可。2014年，攜程作為上半年度上海領區(qū)赴日旅游送客量第一名，操作流程無限接近領館標準的專業(yè)性與信譽保障，受到突出表彰和總領事的高度贊賞。
攜程承諾將遵照使領館的要求，按照“以客戶為中心”的服務宗旨，繼續(xù)提供專業(yè)、高效的簽證服務。
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