攜程攻略社區(qū)微創(chuàng)新 移動社交與大數(shù)據(jù)助力旅行者實現(xiàn)“一生的旅行”
近日，攜程攻略社區(qū)推出“一生的旅行”創(chuàng)新功能，在攜程攻略社區(qū)及攜程用戶中心“我的攜程”均有入口，能根據(jù)用戶在攜程的訂單記錄以時間流的方式自動生成旅行者的歷史旅行足跡，同時，用戶可以手動添加去過的地方以及未來想去的目的地，前后1分鐘的時間，就能完美呈現(xiàn)旅行者“一生的旅行”。
在旅行者生成“一生的旅行”目的地后，旅行者可以通過該頁面查看相關(guān)目的地的攻略指南，并會對旅行社的計劃目的地進行預(yù)算與時間分析，給出出行參考。除了以時間流的方式展示旅行者“一生的旅行”外，該功能還會自動生成一個旅行地圖，用紅旗展示旅行者旅行過的目的地和未來想去的目的地，真正呈現(xiàn)“一生的旅行”足跡。
攜程旅行APP新版本自8月8日一經(jīng)上線，攜程用戶就對該功能表示了極大的興趣與贊賞。當天在App Store應(yīng)用商店就收到攜程用戶和旅行者對該功能的眾多評論。在產(chǎn)品發(fā)布后第二周，就已經(jīng)收獲200多萬用戶，平均每天有40萬多人次多次點開“一生的旅行”功能頁面，有10%的旅行者通過該功能的分享功能將自己去過的目的地及未來計劃去的目的地分享到微信朋友圈和新浪微博，并有1/5以上的回流用戶。
攜程攻略社區(qū)馮衛(wèi)華表示，“一生的旅行”功能的推出，是攜程充分利用大數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶需求及移動社交特性而進行的一次創(chuàng)新性功能開發(fā)，是基于攜程移動戰(zhàn)略布局，與用戶進行情感溝通、增強移動端用戶用戶體驗與黏度，為旅行者提供貼心服務(wù)的創(chuàng)新舉措。
一生的旅行：基于攜程大數(shù)據(jù)與移動社交的創(chuàng)新服務(wù)
通過攜程旅行APP中會員中心、攻略社區(qū)首頁、“我的社區(qū)”三個入口能直接進入到“一生的旅行”功能頁面，旅行者初次進入后簡單填寫自己的年齡等信息，系統(tǒng)就會根據(jù)旅行者在攜程的歷史訂單記錄判斷其在多少歲的時候去過哪些地方，并以時間流的方式呈現(xiàn)出來。對于系統(tǒng)沒有抓取到的旅行記錄，旅行者也可以快速手動添加并編輯旅行時間。
通過添加功能，旅行者還可以批量添加自己未來想去的目的地，并按年齡設(shè)定自己每條旅行計劃完成的大致時間，利用攜程的大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動預(yù)估完成每條旅行計劃的需要的時間與費用并一一列舉。最后形成類似于“未來我有20個想去的地方，總共需要90天的假期，旅游總預(yù)算大約￥150000”的描述，讓旅行者很清晰地對自己未來的旅行計劃有一定的認知與評估，點開每一條計劃，即可很清晰地看到每一個目的地的相關(guān)信息，包括景點、酒店、美食、購物、游記攻略、行程指南等在內(nèi)的目的地信息，更有助于旅行者了解目的地，結(jié)合自己的預(yù)算進一步制定、完善自己的旅行計劃。#p#分頁標題#e#
從曾經(jīng)的足跡到未來的旅行夢想，攜程攻略社區(qū)按照時間線的方式完整呈現(xiàn)旅行者“一生的旅行”，除此之外，該功能自動生成的地圖則用紅旗將旅行者曾經(jīng)的足跡與未來的夢想旅行地很清晰的標注出來，幫助旅行者回憶自己的曾經(jīng)走過的那些地方，暢想自己未來的全球旅行計劃。
類似于“20歲，我去過了**，30歲，我去過了**，41歲前，我想去**”這樣以時間線為序的旅行足跡的描述，極富感染力，讓人一下子充滿對過往旅行的回憶與未來的憧憬。而用攜程大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)的類似于“31歲，我已經(jīng)去過20個地方，里程10萬公里，土豪指數(shù)3級，打敗全國80%的用戶”的歷史旅行足跡的社會化描述，更能滿足旅行者的旅行成就感，通過“一生的旅行”的社會化分享功能，既滿足朋友圈的攀比炫耀心態(tài)，更能利用社會化媒體給予其他朋友做旅行計劃的交流、參考。
據(jù)了解，這是攜程首次利用自身大數(shù)據(jù)，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)直接為旅行者提供服務(wù)的創(chuàng)。這得益于攜程多年來在全球旅游大數(shù)據(jù)深厚的積累，以及移動戰(zhàn)略下數(shù)據(jù)挖掘、服務(wù)創(chuàng)新能力的提升。這是攜程作為領(lǐng)先的國內(nèi)旅游服務(wù)商的獨特優(yōu)勢。
移動旅游時代 攜程追求用戶服務(wù)的不斷創(chuàng)新
攜程董事長、CEO梁建章在回歸后提出“拇指+水泥”戰(zhàn)略：提供集成式的服務(wù)，將需要大信息的服務(wù)引導用戶通過手機完成。攜程在移動端已處于行業(yè)領(lǐng)先地位：已經(jīng)有約2億累計下載量，環(huán)比增長60%，相較去年同期的5000萬累計下載量，增長了4倍。
作為全國最大的在線旅游社區(qū)，攜程攻略社區(qū)用戶數(shù)突破一億，每日活躍用戶超過150萬，各類旅游點評總量達3000萬條，用戶真實點評總數(shù)遠超其他同類網(wǎng)站，其中景點、餐館點評累積超過2500萬條。因而，在本次景區(qū)創(chuàng)新論壇評選中，攜程攻略社區(qū)為評選實際操作提供了海量數(shù)據(jù)支持，充當了相當重要的角色。
此外，攜程攻略社區(qū)的游記總量接近40萬篇，每日游記新增分享量超過500篇。旅游問答總量超過75萬，每天提問回答量近4000條，都處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一生的旅行也是攜程旅行利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及社會化傳播的特征，在功能上更加注重增進與用戶及用戶與用戶之間的情感溝通、表達與分享，從用戶需求出發(fā)，希冀能幫助用戶實現(xiàn)完美的”一生的旅行“。
攜程攻略社區(qū)事業(yè)部CEO馮衛(wèi)華介紹：“一生的旅行是攜程攻略社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理在旅行家和達人交流活動中獲取的靈感，完全從用戶需求出發(fā)，設(shè)計開發(fā)的一款簡潔易用的產(chǎn)品，在設(shè)計之初，就聽取了不少網(wǎng)友的建議，上線后幫助用戶一鍵整理和呈現(xiàn)他所有的旅行足跡，而之后的每一次出行，也將會自動添加；產(chǎn)品同時提供了’未來我還想去’功能，用戶在此能發(fā)現(xiàn)旅行靈感、抒寫和開啟一段又一段旅程，讓美好的感覺分享傳遞，延綿一生，永久保存?！?p#分頁標題#e#
馮衛(wèi)華還表示，攜程作為全國領(lǐng)先的旅游服務(wù)商，在“拇指+水泥”的戰(zhàn)略下，攜程堅守的用戶服務(wù)理念會緊隨移動與大數(shù)據(jù)時代下用戶的需求而不斷與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)價值。
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