4月份，旅游圈曾報(bào)道淘寶旅行加強(qiáng)與線下景區(qū)資源的合作，開(kāi)展“碼上游”布局旅游O2O（《淘寶旅行至少2億元?dú)⑷腴T(mén)票大戰(zhàn) 旅游020平臺(tái)想象力有多大？》），作為淘寶旅行O2O戰(zhàn)略的布局，淘寶旅行緊接著在酒店領(lǐng)域也展開(kāi)了跨界的商業(yè)創(chuàng)新嘗試，這一次，淘寶旅行稱之為“構(gòu)建完全閉環(huán)的O2O2O（即online to offline to online 線上交易、線下體驗(yàn)及線上分享）”。

這次與淘寶旅行合作的是金陵酒店管理公司，金陵連鎖酒店已經(jīng)達(dá)136家，管理規(guī)模位居“全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)”第48位，在管五星級(jí)酒店總數(shù)位居全國(guó)第一，“金陵”正式成為“淘寶旅行”酒店板塊首家集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴。淘寶旅行選擇金陵作為首家合作對(duì)象，以及景區(qū)門(mén)票板塊“碼上游”活動(dòng)選擇的是與全國(guó)5A級(jí)景區(qū)合作，足以證明淘寶旅行將選擇優(yōu)質(zhì)資源提升品牌氣質(zhì)，來(lái)開(kāi)拓自己的O2O版圖。

基于支付寶支付的酒店“后付業(yè)務(wù)”

此次戰(zhàn)略合作，是金陵連鎖酒店和淘寶旅行在跨界商業(yè)資源共享的創(chuàng)新嘗試，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，構(gòu)建完全閉環(huán)的O2O2O（即online to offline to online 線上交易、線下體驗(yàn)及線上分享），從而最大限度地提高消費(fèi)體驗(yàn)。首期基于支付寶支付的酒店后付產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的合作，為消費(fèi)者提供了更好的預(yù)訂及入住服務(wù)體驗(yàn)。所謂“后付業(yè)務(wù)”即客人可以在酒店享受進(jìn)店時(shí)免收預(yù)付款，離店時(shí)由淘寶旅行通過(guò)支付寶直接代收代付房費(fèi)總額，客人無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬等候，簡(jiǎn)化工作流程，提高客人對(duì)酒店的體驗(yàn)度。雙方將利用優(yōu)勢(shì)資源共同推廣新客戶，推動(dòng)雙方各自市場(chǎng)的規(guī)模化擴(kuò)張；共同推進(jìn)酒店采購(gòu)供應(yīng)鏈的合作，幫助“金陵”提高采購(gòu)供應(yīng)鏈的效率和收益能力。

重點(diǎn)在于這個(gè)“后付業(yè)務(wù)”，由于入住時(shí)享受免收預(yù)付款，如何保證客人不會(huì)發(fā)生“跑單”現(xiàn)象呢？。旅游圈采訪淘寶旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人得知，顧客要使用“后付業(yè)務(wù)”，一是必須通過(guò)淘寶旅行預(yù)訂酒店；二是顧客必須支付寶實(shí)名認(rèn)證并開(kāi)通支付寶卡通（支付寶與36家銀行聯(lián)合推出的一項(xiàng)網(wǎng)上支付服務(wù)，開(kāi)通“支付寶卡通”就可直接在網(wǎng)上付款，不再需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行），才可以預(yù)訂后付酒店。

后付業(yè)務(wù)意義何在

金陵酒店管理公司董事長(zhǎng)胡明先生表示，“此次上線的預(yù)付業(yè)務(wù)只是淘寶旅行合作的一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)金陵將與淘寶旅行在支付寶、會(huì)員互換及采購(gòu)平臺(tái)上深入挖掘合作，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)為會(huì)員提供更為便捷、更為舒適、更為增值的產(chǎn)品及體驗(yàn)，構(gòu)造酒店消費(fèi)新模式”。

阿里巴巴集團(tuán)航旅事業(yè)部總經(jīng)理李少華表示：“與金陵酒店管理公司的合作，能為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的入住選擇，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化的需求”。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

淘寶旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)后付業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的概括就是：增強(qiáng)了顧客體驗(yàn)；使酒店具備差異化優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；提高了酒店的效率與收益。

據(jù)悉，淘寶旅行后續(xù)將會(huì)與更多的酒店集團(tuán)、連鎖酒店以及單體酒店都開(kāi)展這項(xiàng)合作業(yè)務(wù)。由此可預(yù)見(jiàn)的是，淘寶旅行將利用自己的技術(shù)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與線下資源方的合作將更加的深入，為自己的O2O2O講述更多的故事。

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