早春3月，中國(guó)迎來(lái)了特殊的游客。

3月20日，美國(guó)第一夫人米歇爾·奧巴馬和她的母親、兩個(gè)女兒應(yīng)邀抵達(dá)北京，開(kāi)始了為期一周的中國(guó)之旅。其間，她們先后游歷了北京、西安和成都三個(gè)城市，與故宮、長(zhǎng)城、兵馬俑等名勝古跡進(jìn)行了第一次親密接觸。

一時(shí)間，幾乎全世界的目光都聚焦于此。除了“美國(guó)第一夫人”在中國(guó)的行為舉止外，她們?cè)谥袊?guó)玩什么，怎么玩，感受如何，也成為老外游中國(guó)的一個(gè)范本。特別是在中國(guó)入境游不景氣，甚至出現(xiàn)下滑趨勢(shì)的當(dāng)下，米歇爾的中國(guó)之行或許能掀起一股中國(guó)游的新浪潮，也能給我們提供一些提振入境游的啟示。

中國(guó)入境游人數(shù)正在持續(xù)下滑。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年，我國(guó)入境旅游者為1.32億人次，同比下降了2.23%，增速首次由正轉(zhuǎn)負(fù)。2013年，這一數(shù)據(jù)再次被刷新，入境旅游者為1.29億人次，同比下降了3%。

中國(guó)入境游怎么了？如何提振中國(guó)入境游？近兩年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)界一直在思考和探索這一問(wèn)題。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家表示，入境游下滑的關(guān)鍵在于我們的開(kāi)發(fā)思路落后了，消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變了，市場(chǎng)的供需不匹配了。因此，他們建議，提振入境游應(yīng)對(duì)癥下藥，在提高服務(wù)質(zhì)量、更新旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式等方面下功夫。

多種因素使然

曾幾何時(shí)，在中國(guó)旅游業(yè)版圖上，入境游迅猛增長(zhǎng)，令人振奮。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)入境旅游人次增長(zhǎng)了68倍。2010年，中國(guó)躍居成為世界第三大旅游目的地國(guó)。

然而，隨著時(shí)間的推移，入境游頭頂?shù)墓猸h(huán)已逐漸褪去。

山東大學(xué)旅游系副主任許峰認(rèn)為，中國(guó)入境游下滑并非偶然，而是多種因素所致。目前很多的入境游產(chǎn)品，還是按照改革開(kāi)放之初的思路設(shè)計(jì)的，這對(duì)當(dāng)前我國(guó)入境游的發(fā)展來(lái)說(shuō)是致命的。“以往吸引海外游客的大城市，已經(jīng)沒(méi)什么吸引力了，傳統(tǒng)全包式的旅游，已經(jīng)得不到外國(guó)游客的青睞，越來(lái)越多的游客喜歡自己安排住宿、交通等。與這些需求對(duì)應(yīng)，我們的景區(qū)交通、旅游標(biāo)識(shí)、旅行社服務(wù)等都不太完善和規(guī)范，這給外國(guó)游客到中國(guó)旅游制造了障礙，影響了他們的旅游熱情?！痹S峰表示。

知名專家、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏則表示，入境游出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，從整體上來(lái)看，屬于正常的現(xiàn)象。任何的增長(zhǎng)都是有階段性的，我國(guó)入境旅游也經(jīng)歷過(guò)高速增長(zhǎng)階段，現(xiàn)在增速下降，不需要過(guò)度解讀，應(yīng)交由市場(chǎng)去調(diào)節(jié)。

在他看來(lái)，中國(guó)經(jīng)過(guò)了改革開(kāi)放，已從一個(gè)神秘的國(guó)度發(fā)展成為很多外國(guó)游客熟悉的國(guó)家，客觀上也缺乏獵奇、新鮮的吸引力。即使?fàn)I銷做得再好，游客也不一定來(lái)，成本擺在那里，費(fèi)用也是外國(guó)游客考慮的主要因素之一。所以在市場(chǎng)規(guī)律的作用下，出現(xiàn)這樣的態(tài)勢(shì)是必然的，甚至可以說(shuō)現(xiàn)在的入境游比以前更加健康。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

需“對(duì)癥下藥”

盡管如此，不可否認(rèn)的是，提振入境游仍然是我國(guó)旅游業(yè)目前面臨的一大課題，急需破解之策。

談及此，劉思敏持悲觀態(tài)度，他認(rèn)為，入境游的不景氣是“大勢(shì)不可違”。從目前來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)交流的深入，入境游中商務(wù)游、公務(wù)游可能增長(zhǎng)會(huì)快一些，而總體要恢復(fù)增長(zhǎng)，可能需要一個(gè)新的契機(jī)。

劉思敏的建議是，加大營(yíng)銷力度，因?yàn)槿刖秤慰拖鄬?duì)更分散，營(yíng)銷難度大，現(xiàn)有的營(yíng)銷力度，尤其是資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，光有力度還不行，還應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性，細(xì)分市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)有效的突破。應(yīng)提倡事件營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)銷的影響力。

許峰對(duì)此也有同感。他建議，下一步，除了傳統(tǒng)的旅游目的地外，應(yīng)該推廣中部、西部地區(qū)的深度游，在東部地區(qū)則應(yīng)大力挖掘二線、三線城市的魅力?！霸诖朔矫妫啥季妥龅梅浅：?。熊貓是一個(gè)很好的媒介，非常有助于提升成都的國(guó)際知名度。美國(guó)第一夫人米歇爾此次訪華，也將去成都看熊貓列入自己的行程?！痹S峰說(shuō)。

此外，許峰還表示，目前我國(guó)旅游機(jī)構(gòu)的海外營(yíng)銷，大多是常規(guī)化的，如參加展覽會(huì)、發(fā)放宣傳材料等，沒(méi)有持續(xù)精耕某一個(gè)市場(chǎng)，處于無(wú)差異營(yíng)銷的粗放狀態(tài)。他建議參考國(guó)外將營(yíng)銷委托給第三方公司或旅行社的模式，發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，甚至是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷等深度營(yíng)銷。

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