英敏特：七成左右中國消費者曾在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品
近日，市場研究咨詢公司Mintel英敏特最新發(fā)布的旅游相關(guān)研究報告，七成左右中國消費者曾在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品,五分之一（19%）的消費者則使用手機預(yù)訂。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能手機和移動應(yīng)用程序使用率的上升，英敏特數(shù)據(jù)顯示，通過移動端預(yù)訂的前三大旅游服務(wù)產(chǎn)品為，火車/汽車票（33%），住宿（31%）和機票（30%）?？傮w而言，相較于團體旅游套餐產(chǎn)品（14%），人們更多通過移動端來購買單項旅游產(chǎn)品(20%)。
面對旅游熱情持續(xù)高漲的國人，英敏特同時發(fā)現(xiàn)，人們提前預(yù)訂的時間縮短了，很多（94%）境內(nèi)旅游者在出發(fā)前 1 個月完成預(yù)訂。其中提前 2-3 周預(yù)訂的受訪者最多（45%）。一般來說，人們會提前預(yù)訂境外游，在出發(fā)前 1 個月預(yù)訂的受訪者最多（36%）。取決于境外假期的長短，約五分之一（22%）的消費者提前 2-6 個月預(yù)訂。英
敏特分析師鄒睿敏指出，“越來越多的旅游者也更青睞通過更高效快速的方式計劃并預(yù)訂假日，得益于各種預(yù)訂和計劃渠道，加之年輕消費者的在線旅游支出日益增長，智能手機技術(shù)的進步極大促進了旅游應(yīng)用程序如在線支付系統(tǒng)、在線旅行社和酒店/航班移動應(yīng)用的發(fā)展，使得旅游假日預(yù)訂服務(wù)的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預(yù)訂，任何時間都能隨心出行,假日預(yù)訂所需的時長自然就縮短了。”
據(jù)統(tǒng)計，2008至2013年間，中國境內(nèi)旅客以13.7%的年均復(fù)合增長率增長到32.6億人次，2014年較于2013年估計將以11.3%的增長率而達到36.3億，至2015年預(yù)測將近40億人次。就出境游而言，2008至2013年間，中國出境游旅客以16.5%的年均復(fù)合增長率上升至9,800萬人次，2014年較于2013年估計將以18.1%的增長率攀上11,600萬人次，至2015年預(yù)測將有13，600萬人次。
4 天為規(guī)劃境內(nèi)或出境游的界點
英敏特的研究顯示，約六成（63%）受訪者進行過 1-3 天的境內(nèi)自助游，4 天或以上的境內(nèi)自助游則只有 35%，對比出境游，4 天以上的出境跟團游（28%）是常見的旅游類型，其次是 4 天以上的自助游（19%）。消費者更喜歡出境購物游(40%)以及出境海島度假(38%)，較于境內(nèi)購物（28%）或境內(nèi)海島旅游(20%)，其占比幾乎翻倍，但是，約 40%的消費者表示自己在過去 12 個月沒有出境旅游過。
鄒睿敏解釋道，“消費者喜歡在中國境內(nèi)度短假（4天以上更少見），可能由于帶薪年假有限，或者遠離家鄉(xiāng)工作的人們不得不在節(jié)假日回家探親，因而選擇境內(nèi)游。若是出境游玩時，人們更傾向擁有4天以上的旅程。同時，越來越多的消費者會喜歡自助游，其賦予旅游者安排行程的靈活性,這再次說明了旅游便利的重要性。”#p#分頁標(biāo)題#e#
女性有更強的個性化定制旅游產(chǎn)品需求
英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起負責(zé)境內(nèi)旅游的計劃和預(yù)訂，在境外游時，這一比例上升至39%，同時，女性比男性（91%比87%）更有可能認(rèn)為，對于一次愉快的旅行而言，有自由選擇的權(quán)利是非常重要的（如能自由安排行程、彈性時間安排）。20多歲的年輕女性（82%）更傾向認(rèn)為自己安排的獨創(chuàng)路線要比走傳統(tǒng)旅游路線更加有意思。此外，四分之一的高收入者表示，獨家尊享的度假產(chǎn)品是影響其預(yù)訂渠道選擇的原因。
鄒睿敏表示，“消費者們更有可能共同計劃境外游，但女性比男性更愿意在旅行上花心思，希望更多地出游，其原因在于更多中國女性受過良好教育、收入可觀，因此，她們愿意且能夠通過旅行來寵愛自己，放松身心和自我完善。這表明專為女性游客和閨蜜結(jié)伴旅行而量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)潛力巨大。”
在《旅游度假—中國》報告中，英敏特根據(jù)消費者對度假方式的態(tài)度，大致將消費者歸類分析將其分為四種類型：活躍型，放松型，節(jié)儉型，不熟練型。
第一大群體：放松型游客
- 以四十多歲的高收入女性為主
- 喜歡放松、舒適的假期
- 更可能選擇典型的度假勝地
- 偏愛奢華的度假村或干凈舒適的酒店式住所
- 更關(guān)注度假的“放松”、“減壓”、“舒適”體驗，而不是度假目的地
第二大群體：活躍型游客
- 喜歡旅行的高收入者
- 熱衷于各種類型的度假
- 經(jīng)驗豐富
- 喜歡在度假期間參與社交活動
- 行程安排比較靈活
- 不受特定住宿和交通類型的限制
- 喜歡與志同道合的人結(jié)伴而行（如美食家游、攝影游、探險游、潛水游等）
第三大群體：節(jié)儉型游客
- 大多是學(xué)生、待業(yè)人士或職場新人
- 需要簡單的低成本度假
- 更可能深入研究旅游產(chǎn)品或服務(wù)，不會在最后一分鐘才預(yù)定旅行，以避免產(chǎn)生高昂費用
- 會嘗試團購網(wǎng)站上的度假折扣和優(yōu)惠券
最小的群體不熟練型游客
- 往往是經(jīng)驗不足的游客，大多會跟團旅行
- 個人假期/年假有限，因此，最可能在公共假期時出行
- 很可能會在有需要時（如度蜜月、音樂會、探親訪友）按照預(yù)算旅行
- 他們的收入水平相比較而言，低于活躍型游客和放松型游客，不過，同節(jié)儉型游客相比，他們的收入
水平更高
- 盡管受旅游新規(guī)影響，跟團游的價格有所上漲，但是他們?nèi)阅茇摀?dān)得起跟團游
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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