在線旅游品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)指標(biāo)
一份調(diào)查報告分析了在線旅游品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域的一系列重要指標(biāo)方面的表現(xiàn)，結(jié)果顯示，領(lǐng)先的OTA Expedia、Travelocity和Orbitz取得了最優(yōu)異的表現(xiàn)。
網(wǎng)站分析公司Change Sciences的調(diào)查報告對旅游網(wǎng)站以及其它領(lǐng)域的品牌網(wǎng)站在可用性、互動性和轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)進行了對比。
旅游網(wǎng)站的可用性
以下截圖對比了旅游網(wǎng)站與Change Sciences數(shù)據(jù)庫中的其它網(wǎng)站在用戶體驗方面的得分。
X軸顯示網(wǎng)站的可用性數(shù)據(jù)，Y軸顯示網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，圖表中的球形表示的是網(wǎng)站在互動性方面的得分。
Expedia、Orbitz和Travelocity在可用性和轉(zhuǎn)化率方面是表現(xiàn)最為優(yōu)異的旅游網(wǎng)站，這三家OTA與圖表上的Priceline和Airbnb等企業(yè)之間的差異值得關(guān)注。
可用性 vs. 任務(wù)操作時間
以下截圖對比了旅游網(wǎng)站和類似的另一批網(wǎng)站（圖中淺藍色的點）的表現(xiàn)，在這些網(wǎng)站當(dāng)中，有些網(wǎng)站（類似于旅游網(wǎng)站）會讓用戶根據(jù)一系列因素來在類似的產(chǎn)品當(dāng)中進行選擇。
在任務(wù)操作時間方面，各家旅游網(wǎng)站之間的差異非常大。這一圖表反映出旅游網(wǎng)站在提升整體的易用性方面還有很多空間，它們應(yīng)該減少用戶花在完成某項任務(wù)上的時間。
可用性 vs. 互動性 vs. 轉(zhuǎn)化率
更易用的旅游網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率可能會更高，如以下圖表所示，在可用性方面的得分為60分到80分之間的網(wǎng)站大多集中在圖表中轉(zhuǎn)化率較高的部分。
這同樣適用于在互動性方面得分更高的旅游網(wǎng)站，在互動性方面得分為45分到65分之間的網(wǎng)站也大多集中在圖表中轉(zhuǎn)化率較高的部分。
網(wǎng)站在可用性方面所面臨的問題
下圖顯示了旅游網(wǎng)站在可用性方面所面臨的一些最主要的問題，如果網(wǎng)站沒有針對用戶的偏好（如價格方面）來提供強烈的視覺化提示信息，又或者沒有提供基于價格或地理位置的篩選功能，那它們會被認(rèn)為是低價值的網(wǎng)站。
不同用戶群之間的互動
有影響力的用戶——最為活躍的社交媒體用戶最有可能閱讀和撰寫點評，相比一般的用戶，他們預(yù)訂旅行產(chǎn)品或酒店客房的可能性高出15%。
堅持己見的用戶——最不活躍的社交媒體最不可能被點評、客戶評價和照片等內(nèi)容所影響。
海森旅游規(guī)劃設(shè)計院2002年成立，與海森機構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項目策劃規(guī)劃→設(shè)計建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號